VMT-Servicetelefon 0361 19449

Alle Serviceangebote im neuen Stadtwerke Jena Kundencenter einem Dach

Servicecenter des Nahverkehrs in der Holzmarkt-Passage schließt

Die Stadtwerke Jena eröffnen am Montag, 4. Juli 2022, ihr neues Kundencenter in der Saalstraße 8a.

Die Stadtwerke Jena eröffnen am Montag, 4. Juli 2022, ihr neues Kundencenter in der Saalstraße 8a.

Die Stadtwerke Jena eröffnen am Montag, 4. Juli 2022, ihr neues Kundencenter in der Saalstraße 8a. Hier im Herzen der Stadt erhalten Stadtwerke-Kunden zukünftig alle Informationen, umfangreiche Beratungen und verschiedenste Angebote zu Energie, Mobilität, Wohnen, Freizeit und Services aus einer Hand. Im Zuge der Eröffnung des gemeinsamen Kundencenters und der Bündelung der Dienstleistungen von Stadtwerke Energie, Jenaer Nahverkehr, jenawohnen und Jenaer Bäder an einem Ort kommt es zu folgenden Änderungen.

Das Servicecenter des Jenaer Nahverkehrs in der Holzmarkt-Passage 1 bleibt bis zum Freitag, 1. Juli, geöffnet. Das Wochenende (2. und 3. Juli) nutzen die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter für den Umzug, um ab Montag, 4. Juli, pünktlich 10 Uhr, im neuen Kundencenter der Stadtwerke mit allen Serviceleistungen wieder erreichbar zu sein. Auskünfte zu Tarifen und Verbindungen erhalten die Fahrgäste weiterhin am VMT-Servicetelefon: 0361 19449. Fahrausweise können an den Standautomaten an den Haltestellen, an den mobilen Automaten in den Bussen und Straßenbahnen oder mit der FAIRTIQ- App erworben werden.

Markus Würtz, Vertriebsleiter des Jenaer Nahverkehrs: „Wir schätzen es, unsere Fahrgäste nicht nur sicher von A nach B zu bringen, sondern sie auch zukünftig an einem zentralen Stadtwerke-Standort persönlich mit ihren Anliegen zu empfangen. Wir sind und bleiben ein Vorort-Dienstleister. Im neuen Kundencenter können Beratungen zu Nahverkehrsverbindungen oder auch zu Abo-Verträgen in Anspruch genommen sowie Souvenirs erworben werden. Im Kassenbereich werden nicht nur Nahverkehrstickets verkauft, es sind auch Einzahlungen von jenawohnen-Mietern und Energiekunden möglich.“

Das neue Stadtwerke Jena Kundencenter öffnet immer montags bis freitags, von 8 bis 18 Uhr, und samstags, von 9 bis 14 Uhr. Die Jenaerinnen und Jenaer können sich auf ein modernes Interieur und zeitgemäße Services, wie z.B. eine Online-Terminbuchungsmöglichkeit, freuen. Am freundlich besetzten Empfangstresen können kleinere Anliegen direkt geklärt werden. Es gibt einen Schnellschalter für Nahverkehrstickets, eine Kasse für Bareinzahlungen, einen Self-Service-Bereich sowie einen rund um die Uhr zugänglichen SB-Bereich mit zwei Kassenautomaten zur Zahlung von Nahverkehrstickets, Miet- und Energiezahlungen. Außerdem erwartet die Kundinnen und Kunden viel Platz für kompetente und diskrete Beratung.

Weitere Informationen und ein Video von unserem Gemeinsamen Kundencenter finden Sie hier