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Ihre Fragen - unsere Antworten

Was bedeutet die Pflicht zum Tragen einer Mund-Nasen-Bedeckung bzw. qualifizierten Gesichtsmaske?

In der Thüringer SARS-Cov-2-Infektionsschutz-Maßnahmenverordnung ist das Tragen von Mund-Nasen-Bedeckungen/qualifizierten Gesichtsmasken vorgeschrieben. Bei der Nutzung von Bussen und Bahnen ist deshalb während der gesamten Fahrt eine Mund-Nasen-Bedeckung/qualifizierte Gesichtsmaske entsprechend den jeweils aktuellen Vorschriften zu tragen.

Warum tragen die Fahrerinnen und Fahrer während der Fahrt keine Masken?

Die Verpflichtung zum Tragen einer Atemschutzmaske erfasst nicht unser Fahrpersonal während des Führens von Fahrzeugen. Durch Vorsichtsmaßnahmen, wie den gewährleisteten Mindestabstand zu den Fahrgästen, wird das Ansteckungsrisiko mit dem Corona-Virus minimiert.

Ich habe keine Mund-Nasen-Bedeckung/qualifizierte Gesichtsmaske dabei. Stellen Sie diese in einem solchen Fall in den Fahrzeugen zur Verfügung?

Nein. Wir verfügen in unseren Fahrzeugen über keine Reserven an Masken. Jeder ist persönlich verpflichtet, entsprechend den jeweils aktuellen Vorschriften eine Mund-Nasen-Bedeckung/qualifizierte Gesichtsmaske im ÖPNV in Jena zu tragen. Wir sind als Verkehrsunternehmen für Sie da und bringen Sie jederzeit zu Ihrem Ziel. Bitte bringen Sie dafür Ihre Mund-Nasen-Bedeckung/qualifizierte Gesichtsmaske mit.

Beim Halt der Busse an den Haltestellen öffnen sich nur die hinteren Türen. Die vordere bleibt geschlossen. Warum ist das so?

Die vordere Tür bei den Bussen bleibt geschlossen, um einen Mindestabstand zwischen den Fahrgästen und unserem Fahrpersonal zu garantieren. Die Hust- und Niesregeln, gute Händehygiene sowie Abstand zu infizierten Personen (min. 1,5 Meter) schützen vor einer Übertragung des Corona-Virus.

Erhalte ich eine Erstattung/kann ich mein Abo zurückgeben, weil ich den Nahverkehr zurzeit nicht nutzen kann/will/darf?

Eine (Teil-)Erstattung des Abos ist leider nicht möglich. Wenn Sie Ihr Abo nicht nutzen können oder wollen, haben Sie die Möglichkeit, es zu kündigen (eine Kündigung bis zum 10. des Monats wird zum Monatsende wirksam). Bitte bedenken Sie bei einer Kündigungsabsicht auch, dass Sie dann für Ihre Fahrten jeweils Fahrausweise im Servicecenter, am Automaten oder digital über die FAIRTIQ-App erwerben müssen.

Fragen und Antworten zum Tragen der Nasen-Mund-Bedeckung finden Sie auf der Internetseite der Stadt Jena